DSL 斷線

話說 DSL 斷了好長一段時間, 數次報修以後終於不得以使出澳客手段凹種花電信客服小姐幫我轉接到機房跟半夜的值班工程師對話. 講半天我終於明白半夜值班的工程師絕對是菜到不行的菜鳥, 跟他講 BRAS 還有 PVC 他完全一整個狀況外, 整個反應看起來就是一頭霧水. 後來這位菜鳥先生終於受不了了, 就說第二天一大早保證讓工班第一單來我家查修.

這回工班來的是個髮色斑白的中年老師傅, 果然薑是老的辣. 我說我懷疑貴公司 provision 新的電路的時候手殘打錯 pvc 導致我的 DSL 斷線. 老師傅說此乃機率最大的非實體障礙成因, 而且前例已經不勝枚舉. 接下來聽老師傅跟機房開始大小聲, 連趴數都比下去. 最後機房在電話裡面承認我的 pvc 某段被砍掉了. 原因可能就是某次 provision 新電路發生手殘的狀況.

接下來請老師傅看 MOD 那個機上盒, 因為這機上盒每次都要我輸入密碼, 但是不管輸入啥都失敗. 老師父一看馬上說機房某次 upgrade firmware 出包, 所以機上盒設定爛掉了, reset 重新輸入客戶編號即可. 說著又拿起點電話打給不知名的某處機房, 要到了 MOD 的客戶編號輸入搞定收工. (不過後來還是沒把客戶編號留給我)

ps: 這公司果然不是普通的爛, 值機菜到不行就算了, 怎麼連 provision system 都是會動就好, 而沒有做防呆哩...

ps2: 老師傅說, DSL 手殘斷線的標準回答是「設定跑掉」, 所以下次你家 DSL 斷線而工班跟你說設定跑掉的時候, 就表示有極大可能是手殘造成的人為疏失.